A implantação da ferramenta de CRM, realizada pela Via Consulting,
é tema de reportagem na edição de fevereiro de 2010
Wellinton Oliveira, diretor da Via Consulting, conta à Cliente SA como a consultoria foi classificada pela Seguros Unimed para implantar o Oracle Siebel CRM, descrevendo ainda sobre como planejou todo o processo de instalação da ferramenta e por que a escolheu.
Na reportagem, o diretor de Planejamento da empresa de seguros, Rafael Moliterno Neto, descreve como era o sistema de informação antes da implantação da ferramenta de CRM, quais os desafios apresentados, os benefícios alcançados e como a solução otimizou a gestão de clientes da Seguros Unimed.
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