Cliente: Redalgo
Produto: Oracle Siebel CRM OnDemand
O Cliente:
A Redalgo é uma produtora de softwares educativos que tem como objetivo gerar produtos que possam melhorar a educação e a qualidade de vida das pessoas.
O seu principal produto o game educativo “Operação Cosmos – A Ameaça da Gigante Vermelha”, lançado em setembro na Feira Saber 2008 e que ganhou o Prêmio Oi Futuro escolhido como a melhor mídia educativa.
O serviço contratado:
Consultoria na implantação de uma solução completa para suportar sua equipe de vendas, no caso Oracle Siebel OnDemand.
O problema:
A Redalgo mesmo sendo uma empresa relativamente nova, identificou e optou pelo crescimento estruturado de seus processo internos. Sua equipe de vendas trabalha boa parte do tempo em campo o que dificultava a centralização de informações e a gestão das oportunidades de vendas existentes, não existia a possibilidade uma gestão única de clientes e prospects, assim como extração de relatórios gerenciais e de prospecção.
Integrar a equipe e os processos de vendas em uma única plataforma, sendo objetiva de fácil utilização e adaptação ao seu tipo de negócio (software educacional).
Implantar uma única metodologia de vendas que garantisse as melhores práticas utilizadas no mercado para atender tanto a Rede Pública (Governo) quanto a Rede Privada de ensino.
Eliminar a dificuldade na Identificação das atividade, tarefas e visitas referentes as oportunidades existentes. Cada consultor possuía seu próprio controle da clientes e agenda.
Solução:
A ViaConsulting participou ativamente do desenvolvimento da solução, desde o levantamento funcional e técnico, desenvolvimento e treinamento dos usuários finais, participando portanto de todo o ciclo de implementação da solução Oracle.
O Projeto foi atuante principalmente sobre o ponto de vista de Vendas, todos os processos de vendas desde a captação de prospects, geração de oportunidades, fases de vendas e conclusão da venda, importante também salientar a gestão dos Consultores e representantes de vendas a partir das tarefas e calendários executados. Outras áreas como Suporte a chamados, relatórios gerenciais e campanhas também fizeram parte do processo.
Benefícios:
Unificação da base de clientes e prospects garantindo uma gestão completa desde a identificação de um Prospect, qualificação até a geração de oportunidade, o que torna mais produtivo o trabalho da equipe de vendas.
Criação de uma metodologia de vendas para entidades educacionais para o controle centralizado de todas as oportunidades. essas oportunidades são trabalhadas utilizando um funil de vendas para cada perfil de cliente (Governo e Rede Privada). O que garantiu a padronização das fazes de vendas em todas as oportunidades.
Capacidade de trabalhar previsões de vendas e a criação de relatórios gerenciais personalizados.
A versão Off-line do Oracle Siebel CRM On Demand garante a utilização da plataforma de forma fácil e precisa para os profissionais em campo.
A gestão de atividades e calendário permite aos gestores identificar todas as ações da equipe de vendas em cada oportunidade, o que facilita a gestão das atividades dos consultores e representantes de vendas.
Simplificação do controle de despesas por oportunidade e clientes com o lançamento destas informações pela equipe de vendas diretamente na plataforma de CRM.
Informações Adicionais: